[택배사 정보 안내]
제로케이는 제품 규격 및 무게에 따라 "CJ 택배" 또는 "경동택배"로 구분하여 고객님의 제품을 배송해 드립니다.
[배송정책]
착불 배송 원칙
[배송마감]
주문일 오후2시까지 접수된 건에 대하여 당일 발송 가능
[배송조회]
주문/배송 상태 조회를 원하실 경우, 배송확인 이메일에 제공된 송장번호로 진행 상태를 확인하시거나 홈페이지 “주문/배송 조회” 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 일시적으로 배송 조회 서비스가 원활하지 않을 시 제로케이 공식 온라인 몰 고객케어센터 (전화 031)928-7219, 월~금 9:30~17:30) 로 연락 하시거나 1:1 온라인 문의를 통해 문의 하시면 답변을 받아보실 수 있습니다.
■ 일반 소비자회원, 비회원 반품비 정책
회원과 비회원의 단순 변심 또는 취소로 반송을 할 경우에는 반품비 10,000원 (도서 산간 지역 20,000원)을 고객이 부담하셔야 하며, 지정된 계좌 (우리은행) 로 입금해 주셔야 합니다. 회원/비회원, 주문 취소 후 금액에 따라 배송비 및 반품비를 모두 지불해야 할 수 있습니다.
■ 판매점 및 대리점 회원 반품 및 환불 규정
- 판매점 및 대리점회원은 사업자 간(B2B) 거래로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 청약철회(단순 변심 환불) 대상이 아닙니다.
- 구매자의 단순 변심(판매 부진, 재고 부담, 주문 착오 등)에 의한 반품 및 환불은 불가합니다.
- 다음의 경우에 한하여 반품 또는 교환이 가능합니다.
① 제품의 중대한 하자 또는 기능 이상이 있는 경우
② 배송 과정에서 파손된 경우
③ 주문 내용과 상이한 제품이 배송된 경우 - 반품/교환 요청은 제품 수령일로부터 3일 이내에 접수해야 하며, 이후에는 처리되지 않습니다.
[택배사 정보 안내]
제로케이는 제품 규격 및 무게에 따라 "CJ 택배" 또는 "경동택배"로 구분하여 고객님의 제품을 배송해 드립니다.
[배송정책]
착불 배송 원칙
[배송마감]
주문일 오후2시까지 접수된 건에 대하여 당일 발송 가능
[배송조회]
주문/배송 상태 조회를 원하실 경우, 배송확인 이메일에 제공된 송장번호로 진행 상태를 확인하시거나 홈페이지 “주문/배송 조회” 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 일시적으로 배송 조회 서비스가 원활하지 않을 시 제로케이 공식 온라인 몰 고객케어센터 (전화 031)928-7219, 월~금 9:30~17:30) 로 연락 하시거나 1:1 온라인 문의를 통해 문의 하시면 답변을 받아보실 수 있습니다.
■ 일반 소비자회원, 비회원 반품비 정책
회원과 비회원의 단순 변심 또는 취소로 반송을 할 경우에는 반품비 10,000원 (도서 산간 지역 20,000원)을 고객이 부담하셔야 하며, 지정된 계좌 (우리은행) 로 입금해 주셔야 합니다. 회원/비회원, 주문 취소 후 금액에 따라 배송비 및 반품비를 모두 지불해야 할 수 있습니다.
■ 판매점 및 대리점 회원 반품 및 환불 규정
- 판매점 및 대리점회원은 사업자 간(B2B) 거래로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 청약철회(단순 변심 환불) 대상이 아닙니다.
- 구매자의 단순 변심(판매 부진, 재고 부담, 주문 착오 등)에 의한 반품 및 환불은 불가합니다.
- 다음의 경우에 한하여 반품 또는 교환이 가능합니다.
① 제품의 중대한 하자 또는 기능 이상이 있는 경우
② 배송 과정에서 파손된 경우
③ 주문 내용과 상이한 제품이 배송된 경우 - 반품/교환 요청은 제품 수령일로부터 3일 이내에 접수해야 하며, 이후에는 처리되지 않습니다.
