[택배사 정보 안내]
제로케이는 제품 규격 및 무게에 따라 "CJ 택배" 또는 "경동택배"로 구분하여 고객님의 제품을 배송해 드립니다.
[배송정책]
착불 배송 원칙
[배송마감]
주문일 오후2시까지 접수된 건에 대하여 당일 발송 가능
[배송조회]
주문/배송 상태 조회를 원하실 경우, 배송확인 이메일에 제공된 송장번호로 진행 상태를 확인하시거나 홈페이지 “주문/배송 조회” 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 일시적으로 배송 조회 서비스가 원활하지 않을 시 제로케이 공식 온라인 몰 고객케어센터 (전화 031)928-7219, 월~금 9:30~17:30) 로 연락 하시거나 1:1 온라인 문의를 통해 문의 하시면 답변을 받아보실 수 있습니다.
[반품 및 교환 절차]
반품 및 교환을 원하는 경우 고객센터 (031-928-7219)로 연락 하시어, 반품 및 교환 접수하시면 CJ 택배 기사님이 고객님의 제품을 픽업하러 방문하겠습니다 ( 택배 기사님께서 픽업 날짜, 시간 및 장소 확인을 위해 고객님께 연락 드릴 예정입니다). 단순 변심에 의한 반품은 환불 계좌로 반품비를 입금해 주시기 바랍니다. 입금확인 후 환불 처리가 진행 됩니다.
[반품비 정책]
회원과 비회원의 단순 변심 또는 취소로 반송을 할 경우에는 반품비 5,000원 (도서 산간 지역 10,000원)을 고객이 부담하셔야 하며, 지정된 계좌 (우리은행) 로 입금해 주셔야 합니다. 회원/비회원, 주문 취소 후 금액에 따라 배송비 및 반품비를 모두 지불해야 할 수 있으니, 자세한 내용은 하기 테이블 참고 부탁 드립니다.
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